診断士活動をする上で重要なVOC（顧客の声）の獲得とその分析・提案に特化したコースです。
中小企業診断士の登録及び更新に活用できる実務ポイントを獲得できます。
また、本コースで獲得したVOC調査スキルは、今後の診断士活動に非常に武器になります。
| コース | 開催日数 | 実施時期 | 獲得ポイント | 価格（税込み） |
| VOC調査実践コース | 5日間 | 次回は2024年秋頃予定 | 5ポイント | 6万円 |
VOC調査スキルの必要性
VOC（顧客の声）を調査する力は診断士活動の様々な場面において求められます
ケース1：中小企業の支援
正しいと思う提案をしても、それだけで社長が動いてくれるケースは少ないでしょう。
社長自身は過去の経験や知識、考えの方向性から受け入れない可能性は多々あります。
しかし、顧客の声を根拠にした提案であれば違います。
顧客の声を重要視していない社長は少なく、提案の説得力が増し実際に動いてくれる可能性が増大します。
ケース2：商工会議所や診断士協会での活動
商工会議所や診断士協会経由での仕事においても、ＶＯＣを調査する仕事は多くあります。しかし、体系的に学んでいる中小企業診断士は限られています。
これらの案件が来た時に、ＶＯＣ収集スキルを活かし、高い品質で仕事を行えば、実績と信頼につながり次のステップへも活かされるでしょう。
VOC調査実践コースの特徴
体系的にVOC調査方法を学んだあとに、ヒアリング設計・実践・分析・提案までの一連の流れを実践的に習得できます。
また本コースは商工会議所と連携して実施します。
VOC調査実践コースカリキュラム
VOC調査に必要な知識とノウハウを学習
効果的にVOC調査を実施するためのヒアリング設計
ターゲット層に対して、ヒアリングを実施
ヒアリング結果を分析し、対象企業への効果的な提案を立案（提案書の作成）
対象企業および商工会議所に対して、調査結果と提案をプレゼン
受講者の声
2022年参加者VOCで得られた学びは期待通りでした。
実践したことが良い経験になったので、これからも活用していきます。
2022年参加者研修は仕事でも使えそうな体系的なまとめ方を教えていただけて良かったです。資料もわかりやすかったです。
また、担当講師の指導がとても勉強になりました。
2022年参加者研修では、実務での資料の作り方を初めて知ることができ大変参考になりました。